何为粉丝经济?用最通俗的话就是把你的粉丝群体培育好,再通过粉丝挣到钱。无处不谈商业化价值的当下,挣不到钱都是耍流氓。然而,印象里最早的粉丝经济来自于“那些年我们追的超女”,超女粉丝们都有充满食欲的名称:玉米、凉粉、盒饭,粉丝团长们振臂一挥,粉丝们奔走相告,由这些粉丝群体的聚集和行为就催生出粉丝经济的雏形。
如超女冠军李宇春又让粉丝兴奋了一回,在新浪微博上售卖新歌彩铃,粉丝奔走相告,让粉丝在享受音乐的同时也挣了钱,玩活了粉丝经济。随着社会经济的发展,粉丝经济摇身一变,粉丝群体成为明星们吸金的重要方式,形成了一种崭新的商业形态。当然,明星要挣钱,粉丝舍得花钱,两厢情愿。超女已经过去十余年了,粉丝经济的现象依然存在。然而,就目前而言,不仅仅是明星们玩,产品制造商也开始懂得玩。
“为自己代言”的聚美优品CEO陈欧,实际上是为自己省钱,通过明星式企业家的身份,陈欧团队自拍广告、参演网络电影、参加综艺节目,赚取销量、成本低廉、效率超高、获得大批忠实粉丝。雷军、任志强、潘石屹、马云等一众企业家,都是通过自我营销手段,经营粉丝经济。
小米玩得最好
如果说粉丝经济玩得最好的是小米手机的话,估计没有异议。
2012年9月28日,小米公司通过微博向外界宣布,小米手机的销量已达到400万台。在此前9月20日的第三轮购买中,30万小米手机1S在4分12秒之内售罄,刷新了此前的记录,令业界瞠目结舌;小米2代工程机也已于9月22日限量发售,正式版于10月中下旬发布。相较于其他手机厂商的举步维艰,小米公司以近乎“卫星”的速度在发展。
在不到三年的时间里,小米手机成就了一个神话。先是,2012年夏天,以一场估值达40亿美元的融资,创下了当年全年中国企业的融资之最;接着,小米科技对外宣布,2012财年出货量为719万台,销售额(含税)达126亿元。一家成立不到三年,产品卖了只有一年多的创业公司竟然跻身百亿元俱乐部,这样的成绩在全球创业公司中绝无仅有。
曾有很多人把小米的成功解读为饥饿营销的成果;有人则更直接地将其称为变相的期货模式,即锁定用户的预付款而推迟发货,然而产品发布之际的超高性价比,随着时间的流逝逐渐成就了产品销售的超高利润。小米不过是用一个相对于现在的低价赚取了未来几个月以后的实际利润。
但实际上,低价、高配还难以让小米迅速成为神话。比700多万台手机销售成绩更为传奇的,是500多万忠诚的小米粉丝——“米粉”。
小米的销售归功于“粉丝经济学”的胜利,雷军曾表示,“90% 的小米用户都在使用米聊”,这牵扯出另外一个问题,就是米聊前期积累的优势被消费殆尽,还有多少用户愿意为其买单?
事实上,“米粉”依然疯狂。雷军坦承,小米手机成功的要诀有三,创业团队、创新和粉丝经济,而粉丝经济是其中最为重要的因素。小米手机创办伊始,雷军就描绘了一张前进方向的蓝图。通过互联网培养粉丝;通过手机顶级配置并强调性价比的方式吸引用户;手机销售只通过互联网销售;在商业模式上,不以手机盈利为目的,以互联网的商业模式,先积累口碑建立品牌,继而把手机变成渠道。
据统计,截止2014年4月,新浪微博上“小米公司”粉丝已达268万,“小米手机”粉丝达878万。借鉴了苹果的“天才吧”,小米在全国设立了数十家“小米之家”,成为新媒体营销很好的线下延伸。在“小米之家”,用户可以自取手机,可以完成手机的售后维修,并且不定期地为当地米粉举办一些活动。小米借鉴了车友会的模式,把米粉的消费方式变成聚会娱乐方式,使米粉变得很抱团。在创业初期,小米手机不被认可,米粉有压力,但“打压”使得他们更加抱团来捍卫这个品牌。
数码控发烧友李帅莆,小米在做手机前操作系统MIU都已经有3000多万用户,还包括几百万海外用户,小米首先赢在系统的口碑,积累了大量粉丝,这是技术优势。成本优势更大,千万级的单品销售能找到最低成本的代工厂,这是生产原理。
《管理智慧》自媒体张兴旺认为,小米的人全部在用小米,他们内部对小米很狂热,小米的成功,雷军并没有说出全部,他们只是说了做法上的招数,而背后的真正道理,小米并没有系统地复盘总结。然而,在总结小米的成功时有人还归结在于成本优势,来自基于粉丝的产品生产和供应管理,产品在粉丝中试错,近乎零库存的方式,还是削减了很大一部分成本。
无品牌就无粉丝